FAQ - Perguntas Mais Frequentes

Bem-vindo ao nosso portal de apoio

Perguntas Mais Frequentes

  1. Não há perguntas frequentes.

Perguntas mais recentes

  1. Como posso reservar o Serviço STILL em caso de reparação ou manutenção?

    Há várias formas de solicitar um técnico de serviço.

    Reserve online e preencha o formulário de pedido de serviço. Entraremos em contato o mais rapidamente possível.

    Solicite um técnico de serviço através : +351 219 251 700. Ou envie-nos um e-mail para shop@still.pt.

  2. Que regulamentos de garantia se aplicam aos seus produtos?

    Todos os nossos produtos têm períodos de garantia diferentes. Os novos produtos estão sujeitos à garantia do fabricante, que pode ser encontrada na respectiva página de produtos.
    Os nossos "empilhadores usados" têm uma garantia de equipamento usado especial.
    O período de garantia depende da correspondente classificação do equipamento usado. Por favor leia aqui mais sobre a classificação e período de garantia das nossas máquinas usadas.

  3. Os produtos podem ser entregues no estrangeiro?

    Os produtos que encomendou através da nossa loja só podem ser enviados de Portugal e para locais em Portugal.

  4. Posso fazer uma reclamação?

    Se não ficar satisfeito após receber a sua encomenda, envie-nos um e-mail para shop@still.pt ou entre em contato por telefone:+351 219 251 700

  5. Qual o prazo de entrega?

    Se o estado da sua encomenda ainda estiver marcado como "Aberto", pode enviar-nos um pedido de cancelamento. Vá à área "A minha conta" em "As minhas encomendas".
    Basta abrir o formulário de contacto através do link "Pedido de cancelamento" e seleccionar anulação da encomenda. Iremos verificar imediatamente o seu pedido e entraremos em contacto via e-mail ou telefone.

  6. Que opções de entrega disponibiliza?

    O produto será entregue por transportadora. Em alternativa, pode também encomendar o seus equipamentos usados num dos nossos centros.

  7. Onde posso resgatar o meu voucher?

    Pode resgatar um voucher depois de ter seleccionado os seus produtos e de os ter adicionado ao seu carrinho de compras. Clique no carrinho de compras e veja a sua encomenda.
    Na primeira página do resumo da encomenda verá um campo chamado "Voucher". Introduza o seu código de voucher no campo indicado.

  8. Que opções de pagamento tenho na STILLL.shop?

    Na STILLL.shop terá diferentes opções de pagamento. Oferecemos os seguintes métodos de pagamento:

    • Pré-pagamento
    • Cartão de crédito

    Se receber uma mensagem sobre um erro de autorização de cartão de crédito, verifique se a sua morada de faturação corresponde à morada de faturação do seu cartão de crédito.
    Tente novamente introduzir o seu código de segurança e verifique se corresponde à morada de faturação do seu cartão de crédito. Após validação das informações introduzidas, receberá uma segunda tentativa para efetuar o pagamento.