FAQ - Perguntas Mais Frequentes
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Perguntas Mais Frequentes
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- Como posso reservar o Serviço STILL em caso de reparação ou manutenção?
Há várias formas de solicitar um técnico de serviço.
Reserve online e preencha o formulário de pedido de serviço. Entraremos em contato o mais rapidamente possível.
Solicite um técnico de serviço através : +351 219 251 700 (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional). Ou envie-nos um e-mail para shop@still.pt.
- Que regulamentos de garantia se aplicam aos seus produtos?
Todos os nossos produtos têm períodos de garantia diferentes. Os novos produtos estão sujeitos à garantia do fabricante, que pode ser encontrada na respectiva página de produtos.
Os nossos "empilhadores usados" têm uma garantia de equipamento usado especial.
O período de garantia depende da correspondente classificação do equipamento usado. Por favor leia aqui mais sobre a classificação e período de garantia das nossas máquinas usadas. - Os produtos podem ser entregues no estrangeiro?
Os produtos que encomendou através da nossa loja só podem ser enviados de Portugal e para locais em Portugal.
- Posso fazer uma reclamação?
Se não ficar satisfeito após receber a sua encomenda, envie-nos um e-mail para shop@still.pt ou entre em contato por telefone:+351 219 251 700 (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional)
- Qual o prazo de entrega?
Se o estado da sua encomenda ainda estiver marcado como "Aberto", pode enviar-nos um pedido de cancelamento. Vá à área "A minha conta" em "As minhas encomendas".
Basta abrir o formulário de contacto através do link "Pedido de cancelamento" e seleccionar anulação da encomenda. Iremos verificar imediatamente o seu pedido e entraremos em contacto via e-mail ou telefone. - Que opções de entrega disponibiliza?
O produto será entregue por transportadora. Em alternativa, pode também encomendar o seus equipamentos usados num dos nossos centros.
- Onde posso resgatar o meu voucher?
Pode resgatar um voucher depois de ter seleccionado os seus produtos e de os ter adicionado ao seu carrinho de compras. Clique no carrinho de compras e veja a sua encomenda.
Na primeira página do resumo da encomenda verá um campo chamado "Voucher". Introduza o seu código de voucher no campo indicado. - Que opções de pagamento tenho na STILLL.shop?
Na STILLL.shop terá diferentes opções de pagamento. Oferecemos os seguintes métodos de pagamento:
- Pré-pagamento
- Cartão de crédito
Se receber uma mensagem sobre um erro de autorização de cartão de crédito, verifique se a sua morada de faturação corresponde à morada de faturação do seu cartão de crédito.
Tente novamente introduzir o seu código de segurança e verifique se corresponde à morada de faturação do seu cartão de crédito. Após validação das informações introduzidas, receberá uma segunda tentativa para efetuar o pagamento.